上海电信提速降费“动真格”

高网龄大提速、光宽带大降价、好品质再升级

中国电信上海公司宣布，自9月22日起，继续加大"提速降费"力度，为在网（网龄）2至4年的宽带用户免费"提速"到30M。同时，推出实实在在的多项"降费"举措。加上此前在网5年可免费提速至50M、在网10年可免费提速至100M的"宽带大提速"优惠举措，中国电信上海公司目前500万宽带用户中，预计到2015年底就有200多万用户免费享受到本次"宽带大提速"的福利。

李克强总理在今年全国两会的政府工作报告中提出"加快建设光纤网络、大幅提升宽带网络速率"，中国电信上海公司持续推进智慧城市"宽带大提速"，正是切实落实这一指示精神的有力举措。

此次新一轮的"提速降费"活动，是中国电信上海公司今年3月18日推出第七次宽带大提速的"升级版"。

（一）光宽带，"提速"看得见

据悉，凡中国电信上海公司光网宽带10M及以上年付套餐家庭用户，在网满2年可免费提速至30M，满5年可免费提速至50M，满10年可免费提速至100M。中国电信上海公司也向申请或迁转光网的家庭用户，全面推出50M—200M的高带宽产品。非光网的家庭老用户，鼓励迁入光网套餐，享受网龄计划提供的服务。对不具备光网迁转的ADSL等老用户，在线路可达条件下最高免费升速至6M。

比如，在网满10年的电信宽带年付套餐家庭用户，如果目前还在使用10M光纤宽带，即可免费提速至100M。按照10M年付1200元、100M年付1900元的资费标准，也相当于优惠（降费）了700元。

电信宽带用户，可登陆"中国电信欢go"官方网站（www.189.cn），或微信关注"中国电信上海客服"、"中国电信上海网厅"服务号，直接查询或办理。网站和微信平台将根据系统中的用户信息，直接提示能否提速及可提速的目标速率。

（二）用光网，"降费"动真格

此次宽带大提速升级版活动，将为更多用户加入电信光宽带，提供实实在在的"降费"优惠。

本次活动，申请或迁转50M和100M等光网套餐，均可直接享受降费优惠。申请或迁转50M的光网套餐（年付资费1600元），可享受2400元/2年的优惠，相当于两年"降费"800元。申请或迁转100M的光网套餐，从原来年付2800元，"降费"至1900元/年或3600元/2年，相当于一年"降费"900元，两年"降费"2000元。本次申请或迁转100M的光网套餐，除了可以享受升速降费之外，还更可享受免费提速至200M。

同时，申请或迁转50M和100M等光网套餐的用户，还可免费获赠4K机顶盒，并免收4K高清IPTV月租费，享受"智慧家庭"视频优质服务。

（三）"求突破"，品质再升级

中国电信上海公司多年来一直孜孜以求，不断提升品质，提供更为优质的服务。据悉，中国电信上海公司近期重点提供"网速不达标、三倍差价赔付"，"装宽带打10000号轻松搞定"，"装维人员入驻社区、宽带先装后付"等配套服务。

从2011年开始，中国电信上海公司面向家庭和政企宽带用户，先后实施了七次"智慧城市"宽带大提速，不断提升网络品质。据"宽带发展联盟"最新公布的2015年第二季度《中国宽带速率状况报告》显示，上海的宽带网速在国内城市中处于领先地位。

中国电信上海公司面向客户，在宽带配套服务方面推出了一系列提升软实力的创新。中国电信上海公司在业内率先提出"网速不达标、三倍差价赔付"的承诺，即：用户投诉宽带速率不达标（客户实际可达速率，未达到申请宽带下行速率标准）未在48小时内修复的，如确认属于电信方原因的，电信将按照宽带月租标准资费差价的3倍对用户进行赔付。对电信宽带接入带宽速率不达标实施赔付，这在各大宽带运营商中尚属首次。

中国电信上海公司全面推出"装宽带打10000号"便民服务。用户拨打10000号客户服务热线，就可办理宽带申请等各类业务。据悉，用户对于"装宽带打10000号"的服务举措十分欢迎，10000号宽带业务受理量同比增长超过100%。

目前，中国电信上海公司共有10000余名"宽带管家"——客户服务工程师活跃在社区，上门为用户提供专业贴心的宽带办理、安装和维修等专属服务，以及与宽带使用相关的各类延伸和咨询服务。比如：上门免费测速、室内布线咨询，专业的家庭内部无线方案等。本次提速降费活动，这些客户服务工程师，也将为享受网络计划免费升速的用户，提供上门帮助和服务。

2015年，中国电信上海公司将继续加大投入网络建设和维护力度，保障宽带网络质量，为用户提供更为灵活、高效和优质的服务。持续转型、创新发展，中国电信上海公司将在申城智慧城市建设的道路上不断迈进。