让数字化转型“看得见”“摸得着”

上海电信莘东路营业厅打造实景体验空间，让更多中小企业切身感受数字化转型的优势

      题图：企业管理者青睐电信“智云护航”服务 摄影 沈亦兵
       ■沈亦兵
      
       近日，装饰一新的中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）莘东路营业厅重新开门迎客。除保留了广受欢迎的智慧生活实景展示项目外，新增的智云护航、天翼云电脑、天翼云会议等政企业务的实景展示，更是吸引了不少前来办理业务的企业目光，为如火如荼的企业数字化转型市场再添新活力。针对中小企业普遍存在的“不敢转、不会转、不能转”问题，上海电信通过打造实景式场景体验，让更多中小企业切身感受数字化转型的魅力。
      
       看得见：
       天翼云会议让企业运营更高效
      
       “天翼云会议不但视频画面清晰、话音流畅、功能完善，使用的便捷性和用户体验也远胜市场的同类产品，难怪能在激烈的市场竞争中成为佼佼者。”在莘东路营业厅的天翼云会议体验展台前，刚刚结束了体验的某公司运营总监徐先生翘起了大拇指。“之前公司也考虑过数字化转型的问题，但我们中小企业不但缺乏相应的技术和资金，对市场上的相关产品也缺乏体验渠道。”
      
       相比于随处可见的5G手机、IPTV等消费者业务，中小企业对数字化转型产品的认识往往只能停留在厂家简单的宣传资料和广告上，很难获得亲身体验的机会。“我觉得上海电信业厅做的这种场景化展示就很不错，企业用户可以随时到营业厅现场体验电信云产品的优势，试用过程中有疑问可以随时咨询身边的工作人员。试用结束后满意还可以当场下单购买，让人非常放心。”
      
       据悉，为了积极响应《上海市“千兆助力，云网惠企”行动计划》号召，让广大中小微企业“看得见、摸 得着、有感受、得实惠”。上海电信除了推出多项惠企优惠措施外，还着力于在旗下营业厅内构建针对政企客户的数字化转型体验空间，从而引导更多中小企业顺利实现数字化转型。
      
       当问到刚才体验天翼云会议业务的感受时，徐先生滔滔不绝地介绍了起来：“打开天翼云会议App，你就能感到到它的人性化。就拿App登录来说，天翼云会议支持各大运营商手机号的一键登录功能，十分方便。而市场上不少同类产品，都只能通过密码或手动点击验证码的方式进行登录，费时费力。”
      
       而在使用过程中，天翼云会议提供的多项独特功能也让徐先生非常满意：“比如它整合了天翼云盘功能，我们开会讨论时会经常用到各种数据和资料，由于这些资料保存在不同的电脑或U盘里，每次调取起来都比较麻烦。而现在有了天翼云盘，各类数据都可以在公司的天翼云盘上直接调用，非常方便。”
      
       当然，除了功能性方面的优势，云会议产品的视频质量自然也是重中之重。在这方面，天翼云会议提供了三档视频质量调整功能，让不同网络质量的用户都能顺畅地参加会议。
      
       “我们公司除了使用Windows电脑外，还有不少苹果mac电脑。天翼云会议提供了非常完善的跨平台会议体验，无论是使用安卓、iOS、Windows还是macOS，天翼云电脑对这些操作系统的支持都非常完善，这也是很多同类产品所不具备的。”徐先生表示，“此外，天翼云会议还有发起投票和会议纪要等独特的实用功能，可以满足企业的各种基本需求。”
      
       上海电信莘闵局局长助理陈哲表示，营业厅作为面向客户的第一触点，不仅是展示企业品牌形象的重要窗口，更是与客户进行信息沟通分享，实现客户价值最大化的重要阵地。“随着上海城市数字化转型的不断推进，上海各类中小企业也已经纷纷开始向数字化转型迈进。今年我们对通过对莘东路营业厅的改造，进一步完善了营业厅的全业务实景展示能力，为我们的政企客户和普通消费者带来更完善的沉浸式实景体验。”
      
       摸得着：
       天翼云电脑助企业数字办公升级
      
       前来办理企业宽带业务的顾经理刚进入营业厅，就对展台上天翼云电脑产生了浓厚的兴趣。“这里展示的天翼云电脑产品，特别适合我们企业的需要。”某外贸销售公司顾经理饶有兴趣地表示，“我们是一家外贸销售企业，员工大多时间都在全国各地出差。虽然公司也给员工配发了笔记本电脑，可传统电脑不但携带和使用起来相当麻烦，数据安全性也有很大隐患。万一发生电脑遗失或商业机密泄露，都会给企业造成严重的损失。”
      
       在一旁营业厅工作人员帮助下，顾经理亲身体验了如何使用5G手机进行云办公。“虽然手机的屏幕小了点，但是所有的操作和体验与传统的Windows电脑没有任何区别，特别容易上手。而且天翼云电脑在手机或是平板电脑上都能使用，以后出差再也不用扛着沉重的笔记本电脑到处跑了。”顾经理熟悉地对手机上的云电脑进行着各种操作，无论是处理复杂的Office文档，还是修图、剪辑视频等重度操作，云电脑都能够始终保持畅快自如。“天翼云电脑所有操作都非常流畅，一点也没有市场上同类产品常见的卡顿现象。”
      
       一旁的营业厅工作人员介绍，云电脑的工作原理，是所有数据处理都在云端进行，然后将数据处理的结果以图像或者视频的形式在用户的终端显示。受网络性能和云服务器处理能力限制，市场上不少云电脑都存在着卡、慢等缺点，操作体验与传统电脑相关甚远，从而影响了云电脑产品的普及。而天翼云电脑基于自身研发实力和“云网融合”的独特优势，可以确保用户拥有流畅的桌面体验。此外，得益于5G网络高速率和低延迟的优势，市民即便在外出旅途中，也能利用移动5G网络实现天翼云电脑的流畅稳定运行。
      
       除了流畅度上的优势外，天翼云电脑还拥有“翼加密”、应用管控、“翼甲防火墙”和“翼察”等四大安全功能，特别适合政企客户的安全需求。其中，“翼加密”服务采用高等级加密算法对办公文档透明自动加密。这些加密文件外发需通过审批，脱离客户云电脑环境后将无法正常使用，确保了企业商业机密的安全性。而应用管控服务，则支持企业统一分发与卸载应用，彻底禁止不明程序的安装和运行，从源头上杜绝黑客软件的入侵风险。“翼甲防火墙”不仅可以统一防御病毒与攻击，还能管控租户内云电脑的上网行为，建立网络访问的黑白名单。“翼察”则通过轻代理的方式，进行安全基线检测、漏洞管理、威胁关联分析、文件完整性感知，帮企业快速应对各种安全风险。
      
       “这样安全、高效的云办公产品，正是我们企业所需要的。”顾经理高兴地表示，“我问营业员要了一些天翼云电脑的相关资料，打算下午回公司后就向老板和同事们介绍一下，希望我们公司也能早点搭上数字化转型的快车。”
      
       有感受：
       来电名片让企业与客户的沟通更顺畅
      
       “之前我在接受疫情流调时，我就见识过上海电信的‘来电名片’，今天来营业厅办理手机业务，正好来亲身体验一番。”在莘东路营业厅的政企业务展台上，来自上海锐慧物流有限公司的唐先生在体验了展台的来电名片产品后表示：“事实上，除在了疫情防控中发挥重大作用以外，‘来电名片’和‘商务彩铃’这样的产品对我们中小企业的运营同样有很大的帮助。不但可以大幅提升与客户沟通的效率，更是展现企业自身形象和品牌的最佳方式之一。”
      
       据营业员介绍，在企业开通“来电名片”业务后，每次拨打客户手机时，对方手机在振铃并呈现来电号码的同时，会由系统通过闪信（手机浮屏）方式推送预先设定好的“名片信息”至被叫的手机屏幕上。帮助被叫方更好地判断来电人的身份，从而显著提升企业与客户的沟通效率。
      
       唐先生表示：“作为一家中小企业，我们日常联系客户时，很容易因为对方无法判断身份而被拒接，这一直是个令公司上下都很头疼的问题。而在申请‘来电名片’后，每一个电话都能清晰准确地告诉对方身份，提高客户的接听意愿。还能让每一次通话都成为企业展现形象的契机。”
      
       得实惠：
       “智云护航”十大惠企服务举措
      
       “最近我从新闻中得知，上海电信推出了“智云护航”十大惠企服务举措。帮助更多企业以最小的成本、最快的方式实现数字化转型，所以今天专程来营业厅了解一番。”上海金昱商贸有限公司的王先生满意对笔者表示。“上海电信充分结合企业产品及服务优势，发布的“智云护航”十大惠企服务举措，每一条都实实在在地降低了中小企业数字化转型的门槛，提升了我们转型的效率。”
      
       在降低转型成本方面，上海电信推出了“宽带上下行双提速”、“欠费不停机”以及“免费网络检测服务”等举措，让企业在享受到更高的宽带网络速度的同时，极大地降低了企业成本。而在助力数字化转型方面，上海电信推出的“上云方案免费定制”及“七款云产品免费体验”等措施，更是能帮助企业实现生产、运营、管理等诸多环节的上云。
      
       王先生表示：“我们公司之前也在市场上了解过，虽然目前从事数字化转型的专业公司并不少，但大多从方案设计阶段开始就要收取大笔设计和咨询费用，转型方案的实施和后续运营维护的成本则更为高昂，一般中小企业很难承受。而上海电信不但可以由专业工程师团队上门免费定制上云方案，七款最常用的云产品也提供了免费体验，帮助企业以极低的成本完成数字化转型。”
      
       上海电信公众客户部专家眭立诚表示，随着电信政企产品从简单的宽带和移动业务升级为更为复杂的企业云业务，不少非IT领域的政企客户数字化转型或多或少出现“瓶颈”。上海电信在企业走访中发现，许多转型企业对公司的云产品优势以及各类创新业务缺少了解和认知的渠道。为了改变这一局面，在莘东路营业厅装修改造过程中，我们针对性地打造了政企客户实景体验空间，开放体验后，效果相当令人满意。眭立诚表示，未来该模式将有望在全市范围内的标杆示范营业厅推广，从而帮助更多政企客户实现数字化转型。