翼站便民、数字为老、AI助力 ……

上海电信好服务让雷锋精神薪火相传

爱心翼站·幸福课堂变身“科技助听”名医讲堂，“雷锋服务”摊位进驻营业厅、社区人气持续高涨……3月5日，第61个学雷锋纪念日到来之际，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）深刻把握雷锋精神的时代内涵，从线下到线上，从营业厅到社区，积极开展“美好生活翼起享”系列服务活动，传承发扬雷锋同志的无私奉献精神，使雷锋精神薪火相传。

“雷锋服务”进厅设摊 爱心翼站“百店联播”
3月5日，上海电信全城营业厅同步开展学雷锋活动，用户在家附近的任一电信营业厅都可以享受到防诈知识科普、业务咨询、手机辅导等一系列服务。

在四川北路营业厅，各“雷锋服务”摊位前，围着不少前来办理业务的用户，除了传统的业务咨询和手机辅导外，居民们还可以享受手机免费贴膜、防诈宣传、智家体验等服务。值得一提的是，为了让大家更好地理解和使用智能设备，现场还有专业人员进行智家体验展示，让科技更好地服务于每个家庭。家住四川北路附近的张阿姨很高兴：“今天的服务内容实在丰富，还有修手表、修眼镜，我的老花镜镜架螺丝有点松动，正好拿过来修一下。师傅维修的时候，营业员还给我讲了反诈常识，电信真的是用心为我们老百姓服务。”

除线下服务外，上海电信百家营业厅的爱心翼站当天还开展了长达6小时的“百店联播”，内容包括节气养生、医疗救护、心理健康、安全防护等，为用户提供全方位的生活指导和服务。复旦大学附属华东医院耳鼻喉科主任医师、博士生导师韩朝和上海电信工程师一起走进上海电信爱心翼站·幸福课堂直播间，以“科技助听，共享美好生活”为主题开设名医讲堂，一方面为每天长时间戴耳机、听手机的“耳机病”患者“把脉”“开方”，一方面结合手机操作不当、充电过热、意外碎屏等常见问题，介绍相应的应急处理方法。

“雷锋精神”不是高大上的口号与和标语，学雷锋也不应仅仅是每年3月5日的“仪式感”。事实上，上海电信的学雷锋“翼”起奉献以及志愿行动早已常态化。近年来，在上海市总工会指导和支持下，上海电信努力建设、不断扩充爱心翼站，进厅休息、饮水供给、手机辅导、手机充电等公益服务已在全市所有电信营业厅内落地；每周二固定开设的“幸福课堂”，结合市民实际需求，持续推出特色主题内容，已举办137场，关爱服务覆盖近137万人次。
多彩活动走出厅店 “宝藏青年”助力公益
今天，不仅雷锋精神薪火传承、生生不息，“雷锋”二字也早已成为中华民族的宝贵精神财富。学雷锋在上海电信蔚然成风，学雷锋行动遍地开花。

上海电信学雷锋志愿服务队伍不断发展壮大，志愿者们活跃在公益服务、城市建设以及重大活动一线，将学雷锋活动融入日常、化作经常。在宝山滨江的公益集市上，上海电信以“便民服务”为主题，现场提供业务咨询、手机贴膜、测量血压、智慧社区终端展陈等服务，宣传爱心翼站品牌文化；街镇里，电信志愿者参与街道“雷锋驿站”便民服务，每周采取轮班制，为过路市民和游客提供贴心服务；电信志愿者们的身影穿梭在社区，宣传电信知识、解答智能手机和电脑使用疑问、上门为居民进行全屋网络检测和优化，提高居民的生活品质；马路边，电信志愿者通过开展文明交通劝导，助力全国文明城区创建；志愿者们还充分发挥个人技能，为居民们提供理发、健康等服务，帮大家解决实际问题；上海电信青春添翼青年志愿服务队还成为“‘宝藏青年’助力‘15分钟社区生活圈’志愿服务团体代表”，肩负起沉甸甸的电信青年责任和担当。

 

关爱老人，科技助老、数字为老，是上海电信长期以来的公益课题。春寒未散，上海电信天翼小蜜蜂志愿者“针心针意送温暖”，为金福敬老院的老人们送上亲手编织的毛衣、围巾、帽子、手套，祝愿老人身体健康，福寿绵长；在青浦区，上海电信结合营业厅周边居民区独居老人多的情况，积极开展安全主题的暖心课堂，不仅带来最新的反诈知识、案例宣传，还积极开展智慧社区电梯AI和电瓶车充电智能识别的知识普及，帮助提升老年人的安全防范意识；在崇明，结合农村老年人多的特点，开展适老化服务“早市”，志愿者采用崇明方言教学，以通俗易懂的方式提升银发群体的风险防范意识，增强诈骗化解能力。

在渔阳里，上海电信数字公话亭成了“学雷锋”主角。在黄浦区团委的组织下，“电信志愿·星火团”志愿服务团队，现场邀请市民利用数字公话亭拍摄风采照，实时生成青春氛围满满的AI照片，活动不仅为市民带来青春能量，也传递出电信的创新创造活力。
“学习雷锋，我是行动者！”作为新时代雷锋精神的传承人，每一位上海电信人将雷锋精神作为擦亮人民城市底色的不竭动力源泉，砥砺前行，共同谱写新时代雷锋精神传承的新篇章，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。