中国电信上海公司浦东局“三免服务”回归社区

中国电信上海公司浦东局以服务为切入点，推出“三免服务”，强化回归社区，实现业务发展和服务效益双提升。一是免费提供测速服务，为用户提供上门测速，服务用户高带宽需求，增强用户感知。二是免费提供综合布线指导，为用户提供上门室内综合布线方案指导，解决部分用户因布线原因光纤不能入户的难题。三是免费提供7*24小时通信咨询服务主要是在有条件的社区设立常驻服务点，公布服务人员和服务热线，让社区用户足不出户享受一站式服务的便利。下一步，浦东局还将延伸“三免服务”内容，包括服务人员离开客户家时顺手帮客户带走垃圾、社区服务点代收客户快递等一系列贴心服务。