6月23日，中国电信上海公司"服务/业务体验志愿服务队"成立，公司副总经理、工会主席常朝晖为志愿者代表授旗并寄语志愿者乐于奉献，发挥才干。
这是上海公司继电话实名制服务志愿团队后成立的又一支专业志愿服务队伍，也是公司志愿服务工作聚焦 "融合互联网特征，深化服务差距模型，提升服务品质"公司年度重点工作要求开展的又一次实践，旨在发动广大员工志愿者以普通用户身份实际体验相关服务和业务并发现其中潜在的问题和风险，进一步探索客户感知驱动内部优化的运作模式，助力公司优化服务、提升感知。
