中国电信上海公司智慧家庭合作招募

  中国电信上海公司（简称上海电信）正致力于通过构建智慧家庭业务合作体系，为智慧家庭企业解决在互联解决方案、营销推广渠道、品牌影响力、行业号召力等方面可能存在的痛点。无论是何种设备的生产商、何种服务的提供商还是何等规模的企业，上海电信都将以灵活的合作模式、开放的合作态度迎接广泛的合作对象，构筑共赢的合作生态。

上海电信智慧家庭合作机制主要将通过三大资源开放、三大服务开放与四种合作模式，全方位的接纳合作伙伴：

三大资源开放：

线上线下渠道开放。上海电信将向合作伙伴开放包括官方网上营业厅、微信营业厅、网关APP、IPTV及10000号在内的线上渠道，通过成熟的网络互动平台覆盖百万活跃用户，为合作伙伴提供产品宣传及销售的渠道。上海电信更将开放遍布上海各区的实体营业厅以及多个信息生活体验馆与智慧家庭旗舰店，并借助在本地市场稳健的政企合作关系，不仅为合作伙伴提供相应的产品宣传及销售渠道，还将提供产品的实体演示和场景化体验。同时，上海电信也将积极邀请合作伙伴共同参与各类通信科技展会，共同站台推高智慧家庭产业生态圈的影响力。上海电信还将与合作伙伴开放遍及全市16区的千人装维团队，结合各线上线下渠道，共建面向智慧家庭客户的全方位服务能力。

接入平台开放。上海电信奖项合作伙伴开放包括前端的家庭智能管理以及后端的订单物流管理、支付结算管理、设备控制管理等各大后台管理平台。这不仅将共同为客户提供统一的智慧家庭服务，通过提高设备的安装效率、降低使用门槛、执行统一的物流配送及账务服务，从而推高服务质量，更将为合作伙伴提供运营商级的后台支持管理服务。无论是客户端的费用结算还是合作伙伴的酬金分成，无论是产品从订单到配送的一条龙服务还是产品的后台运营监测，上海电信都将为合作伙伴提供成熟可靠稳定的解决方案，减少合作伙伴在服务体系上的投入，加速产品的市场投放。

技术标准开放。上海电信将基于独创的elink协议，打造智慧家庭设备的互联场景。通过开放技术标准，上海电信将为合作伙伴消除设备连接的技术门槛，提高合作伙伴产品开发、安装及客户使用的便捷度。届时，无论是硬件设备的零配置联网、设备智能响应，还是线上内容的实时加载聚合、多设备适配互动，抑或是后台的设备关联操控都可轻松实现。

三大服务开放：

营销服务开放。上海电信将向合作伙伴开放基础销售服务能力，其中包括来自营业厅和热线、网上营业厅的一线客服，他们将向客户推荐来自合作伙伴的最优异的智慧家庭产品并为客户提供优质贴心的一对一服务，而熟稔本地家庭市场的上海电信市场营销团队也将带动合作伙伴一同推进包括地推、炒店等在内的产品广告宣传活动。同时，上海电信也将为合作伙伴提供更多的融合营销手段，借助自身庞大的产品序列提供包括产品的衍生创新以及套餐捆绑活动，"承诺消费送"、"无忧分期付"都将成为可能。

售后服务开放。上海电信完备的售后服务体系将向合作伙伴开放，助力合作伙伴提供售后的闭环式管理。通过共享物流配送、上门安装、维护维保的服务，为合作伙伴提供产品售后物流、技术"最后一公里"的解决方案。同时，通过开放热线、网厅及实体渠道的服务能力，将合作伙伴售后体系嵌入上海电信的售后流程，实现对合作伙伴的客服支持。

数据服务开放。上海电信基于庞大的电信客户基础数据，通过用行为标签与合理预估模型的加载，从用户画像、设备履历及地理分析等多个方面，为合作伙伴提供商业智能服务，以便对智慧家庭产品的运营情况清晰掌握，同时提供趋势分析与用户需求判断，实现产品的精准营销。

四种合作模式：

设备采购模式。上海电信直接向合作伙伴采购硬件设备，通过硬件服务化的方式，向客户提供智慧家庭服务。

服务代销模式。合作伙伴提供专业的设备及服务，上海电信提供平台进行销售并收费，并与合作伙伴收入分成。

内容分成模式。合作伙伴提供内容服务，上海电信提供平台供内容上线，进行销售并收费，与合作伙伴收入分成。

生态合作模式。上海电信与合作伙伴形成全方位多角度的合作，共同组织、推进智慧家庭业务的发展。

基于上述合作机制，上海电信已经开展了多个智慧家庭业务，与伙伴厂商之间形成了良好的合作关系。

案例一：某智能钢琴

某智能钢琴不仅向客户提供一台电子钢琴，更提供日常的课程服务。上海电信与合作伙伴基于服务代销的模式进行合作：客户只需向上海电信一次性付清全款，便可获得一台智能钢琴及一年的课程服务。上海电信在IPTV智慧家庭专区提供宣传页面，并进行销售；而合作伙伴则提供智能钢琴的供货，并向客户提供课程服务。

案例二：某智能直饮水

某智能直饮水改变一般直饮水在净水器销售、滤芯更换、安装及维修上收费的传统模式，而采取包年形式向客户提供服务。上海电信与合作伙伴同样基于服务代销的模式进行合作：客户向上海电信支付包年费即可获得相关服务。上海电信负责产品的宣传、销售并在电信账单开账；合作伙伴则提供产品设备并承担售中安装、售后维护等服务。

上海电信愿与业内外合作伙伴携起手来，共同为繁荣智慧家庭产业生态圈而努力！

合作招募负责人：包兴骏 021-52128593 baoxingjun@shtel.com.cn

有意者请与负责人取得联系。